Gestão da Qualidade
36 – Cursos Objetivo do curso O que o aluno aprenderá Referenciais da gestão da qualidade Diagrama de Ishikawa Diagrama de dispersão Kanban e Kaizen Programa 5s MASP Seis sigma e matriz GUT Norma ISO 9001 e o SGQ Gestão para a excelência e o MEG Gestão da Qualidade A gestão da qualidade total refere -se a uma estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. Este treinamento procura capacitar o aluno a iden- tificar os principais fatores influentes na gestão da qualidade de produtos e serviços, num ambiente empresarial voltado para a excelência. Aspectos básicos da gestão da qualidade Agentes de gestão da qualidade Categoria: Administrativos Teóricos da qualidade Carga horária: 12 horas Cartas de controle Ferramentas da qualidade: diagrama de Pareto Fluxograma Folha de verificação ou checklist QFD, FMEA e FTA PDCA 5W2H Benchmarking e brainstorming Norma ISO 14001 e o SGA PNQ (prêmio nacional da qualidade) Informações adicionais Perspectiva histórica e evolução da gestão da qualidade Pré-requisito: Introdução a informática Histograma Os benefícios da gestão da qualidade para as empresas
